Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Frakfritt över 2000:-
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar hos Backes Ljud via vår webbshop. För företagskunder kan andra villkor gälla.
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat anges.
Tillgängliga betalningsalternativ, fraktkostnader och eventuella avgifter visas i kassan innan beställningen genomförs.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel och tekniska fel. Om ett uppenbart fel har påverkat din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
När din beställning har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss så snart som möjligt om något är fel.
Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och beräknad leveranstid visas i samband med beställningen.
Leveranstiden kan variera beroende på produkt och lagerstatus. Produkter i samma beställning kan skickas från olika lager och därför levereras i flera försändelser.
Om leveransen blir försenad eller en vara inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt.
För varor börjar ångerfristen normalt löpa den dag du tar emot varan. Om en beställning består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen normalt löpa när du har tagit emot den sista varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet.
Du kan använda vår Ångra köp-funktion på webbplatsen. Du kan även meddela oss på annat tydligt sätt, exempelvis via e-post.
När ångerfunktionen på webbplatsen används skickas ett mottagningsbevis på att ditt meddelande om ånger har tagits emot.
Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt kan också användas.
Efter att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss.
Följ de returinstruktioner som lämnas i samband med returhanteringen.
Vid utnyttjande av ångerrätten betalas den direkta kostnaden för returfrakten av köparen.
Varan ska emballeras på ett lämpligt och säkert sätt. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart.
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.
Förpackning, tillbehör, kablage, manualer och andra delar som medföljde produkten bör returneras tillsammans med varan. Saknade eller skadade delar kan påverka varans värde och därmed storleken på eventuell återbetalning.
Ångerrätten gäller inte i de fall där undantag följer av lag.
Det kan exempelvis gälla en vara som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
Att en vanlig standardprodukt beställs hem särskilt för din beställning innebär inte i sig att ångerrätten upphör.
Om ett lagstadgat undantag från ångerrätten gäller för en produkt informeras du om detta före köpet.
Om du ångrar hela köpet återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ.
Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden.
Återbetalningen ska ske senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vid köp av varor får vi avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Eventuellt avdrag för värdeminskning kan göras enligt gällande lag.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns vid avlämnandet även om de visar sig först senare.
En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Kontakta oss och beskriv felet. Bifoga gärna bilder eller annan information som underlättar hanteringen.
Kontakta oss innan en reklamerad vara skickas tillbaka så att vi kan lämna lämpliga returinstruktioner.
Om felet är vårt ansvar står vi för nödvändiga och skäliga kostnader som uppkommer för att hantera reklamationen.
Dina rättigheter vid reklamation regleras av konsumentköplagen och påverkas inte av eventuell garanti.
Vissa produkter kan omfattas av garanti från oss, tillverkaren eller distributören. Garantitid och garantivillkor kan variera mellan olika produkter.
En garanti är ett frivilligt åtagande och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt eller andra rättigheter enligt konsumentköplagen.
Produkter som kräver installation eller inkoppling ska installeras och användas enligt tillverkarens anvisningar.
Fel eller skador som har orsakats av exempelvis felaktig installation, felaktig inkoppling, felaktig spänning, kortslutning, modifiering, yttre påverkan eller användning som produkten inte är avsedd för utgör inte ett fel som vi ansvarar för om problemet har orsakats av sådan hantering.
Detta begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen avseende fel som vi ansvarar för.
Om en vara eller försändelse är skadad när den levereras bör du kontakta oss så snart som möjligt.
Dokumentera gärna skadan med bilder och spara emballage och förpackningsmaterial tills ärendet har hanterats.
Att inte hämta ut en försändelse innebär inte i sig att du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten.
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi kräva ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått på grund av detta, exempelvis transportörens returfrakt och andra direkta kostnader.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta.
Du ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter du lämnar vid beställningen är korrekta.
Om en försändelse returneras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan vi kräva ersättning för faktiska och skäliga merkostnader som detta orsakar.
Vi strävar efter att all produktinformation, produktbilder, kompatibilitetsuppgifter och tekniska specifikationer ska vara korrekta.
Tillverkare kan ändra exempelvis förpackning eller mindre detaljer i en produkt utan att artikelnumret ändras.
För fordonsspecifika produkter kan kompatibiliteten bero på bland annat bilmodell, årsmodell, utrustningsnivå, originalstereo, ljudsystem och andra fabriksspecifikationer.
Kontakta oss före beställning om en viss funktion eller kompatibilitet är avgörande för ditt köp.
Informationen i detta avsnitt begränsar inte våra skyldigheter enligt konsumentköplagen.
Som konsument har du rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.
Vi kan i de fall lagen medger det ha rätt till ersättning för skäliga kostnader som uppkommit till följd av avbeställningen.
Vi behandlar personuppgifter i den omfattning som krävs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer och reklamationer samt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.
Mer information finns i vår integritetspolicy.
Om vi inte kan lösa en tvist tillsammans kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.
Vi följer ARN:s rekommendationer.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor. Detta begränsar inte de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Säljare är Backes Ljudbyggeri.
Fullständiga företagsuppgifter, organisationsnummer, e-postadress, telefonnummer och besöks-/postadress framgår på vår webbplats och i samband med beställningen.
Du kan kontakta oss via de kontaktvägar som anges på webbplatsen för frågor om beställningar, ångerrätt och reklamationer.